María Paz
Hay varias pausas que nos han separado sin separarnos, pero como te dije el 18 de marzo —y te prometí que te iba a encantar—, traigo algo entre manos que necesito compartir con una acuariana con el pelo loco como el tuyo.
Operaria es una empresa que por esos días cuando te escribí, recién nacía, y que seguramente desde antes de ser idea, cargaba una certeza que los dos hemos compartido siempre: los sistemas se desgastan y se vician cuando demasiados quehaceres terminan dejando a las personas sin hacer lo que les hace sentido.
Tú eres de las pocas personas que conozco que logra hacer las dos cosas a la vez: servir a tu propósito sin soltar jamás el oficio y la fricción de todos los días. Por eso esta carta se trata más de ti.
Operaria es una empresa un poco loca como nosotros, pero con propósito, también como nosotros. Me gusta describirla en colores y temperaturas porque es más fácil de entender para la gente como tú y como yo. El primer manifiesto, que seguro vas a leer pronto y te va a encantar, nombra sus tres verticales así: el navy es el azul empresarial, el frío de lo que no se movía y se acostumbró; el verde es el agua tibia, la temperatura de los que cuidan o intentan hacerlo entre tanto quehacer innecesario; y el rosa es el calorcito, la tierra seca que late como el corazón mismo. Tres verticales que son, en el fondo, tres respiraciones que completan una sola. Hoy te escribo desde el rosa —desde el corazón—, porque me parece que las mujeres como tú merecen gestos de colores y de reconocimiento como este.
Por si aún no he sido tan claro, Operaria es una empresa ya constituida, con un corazón latiendo fuerte, y está formada por las tres temperaturas, que en realidad son tres verticales, 3 líneas comerciales que están empezando a respirar.
Health es la vertical verde, y quiere una sola cosa dicha sin rodeos: devolverles a quienes nos cuidan el tiempo para cuidarnos. Un sistema hecho de cuidados, no de indicadores.
Health ya respira, aunque nadie lo ha movido todavía. Y sin querer o queriendo de otra manera, su primer instrumento en ver la luz fue Hands-TO, un sistema diseñado para devolverle el tiempo a los terapeutas ocupacionales, que como sabes desde siempre, son para mí la medicina del futuro.
Esta primera herramienta ahorra los eternos tiempos de aplicación de encuestas y formularios, sumatorias de puntajes y evaluaciones interminables, y los convierte en un proceso simple, amable y sin fricciones que puntúa y entrega informes listos. El terapeuta entra al final —revisa, ajusta, aprueba— y recupera el tiempo para volver a atender. El primero en prueba fue el SPM-2: se puntúa solo y deja el informe en el correo de quien lo aplicó. Te va a encantar porque además es bonito, como todo en Operaria.
Paro aquí para contarte que, para devolverle el tiempo a las personas, en Operaria usamos herramientas de automatización e inteligencia artificial que —te lo juro— ni te imaginas que existen (yo no me lo hubiera imaginado si no lo viera a diario).
Y no necesito repetir que la primera herramienta viva de Health habla el idioma de tu propio oficio, y que no fue un cálculo —pero sabemos que tampoco azar—: no se me ocurre una sola persona en este planeta que, con solo respirar, pudiera ser más la indicada para dirigir algo tan explosivo, en tiempos tan explosivos, como lo que se está gestando.
Lo mencioné primero porque te toca de cerca, pero en realidad hay dos líneas desarrolladas, y no sé cuál te va a gustar más. En OperaHands partimos con los TO y la línea de salud mental completa. En OperaSan llevamos dos desarrollos grandes: Eficiencia Decisiva, que convierte datos GRD en informes para la toma de decisiones en minutos (no digo segundos para que no creas que esto es brujería); e Inteligencia Normativa, capaz de procesar e interpretar normativa y quitarle hasta el 40% del tiempo administrativo a quienes se dedican 100% a eso.
Yo sé más o menos en qué momento de tu vida estás, pero también sé que cuando las cosas te encuentran se acomodan a ti, y la gerencia completa de Operaria Health está hoy dispuesta a acomodarse a toda, toda esa nueva vida que llevas, y que —por cierto— a mí me encanta.
Cuando digo Health no me refiero a una parte, ni a OperaHands ni a OperaSan: me refiero a la vertical completa. No pretendo convencerte con un documento bonito —que debo confesarte me lo preparó Vera, ya sabrás de ella—, pero tengo clarísimo que una tarde mostrándote lo que eres capaz de hacer con esta ropa, sin alterar tu paz, será suficiente. Todo lo que traes de tus años de servicio, todo lo que viste doblarse cuando el cuidado quedaba debajo del papeleo, hoy se puede crear: se puede hacer bien, fácil y simple, como lo hemos hecho o intentado hacer siempre los dos. Pero esta vez no para que otros se enriquezcan ni decidan de espaldas a los pacientes. Ahora para ellos, pero también para nosotros.
Dicho todo eso, dejo aquí una grieta abierta, a ver si mi llamado es atendido. A tus tiempos, sin horarios, sin presiones, y sin tocar lo que hoy vale más que cualquier trabajo y cualquier sueldo: tu tiempo y tu familia.
El 18 de marzo, cuando supe que tu paso por el norte había terminado, supe que no iba a volar en este viaje solo, y que Health ya tenía nombre. Pero cuando supe que querías una vida tranquila y dedicar el tiempo a tus sentidos, entendí que ya estábamos escribiendo el guión juntos.
Operaria tiene una sola misión:
devolverle el tiempo a las personas.
Por eso creo que Health es el lugar exacto para esta etapa que estás comenzando: porque no te pide elegir entre tu vida y tu propósito; te deja elegir tu vida sin dejar de vivir tu propósito.
Como sea que recibas este llamado, e independiente de la decisión que tomes, me alegra mucho hacerte saber que tienes, entre tantos hombres, aquí uno que te admira profundamente y no cree que haya alguien mejor que tú para algo tan importante: el futuro completo.